酒店配置智慧酒店系统，当旅客进入酒店后智能前台自助办理入住，手机扫一扫二维码，动动手指预订客房服务……随着5G、大数据、人工智能等新技术的快速发展，酒店住宿等旅游相关行业的数字化进程正在加速。在疫情期间，住宿行业面临挑战，但借助互联网，不断创新升级，推出特色鲜明的数字化产品和服务。那么，智慧酒店系统对于酒店本身体验是什么样的呢？

　　酒店管理效率

　　数字化不仅为客人提供满意的入住体验，还为酒店运营的方方面面赋能，提升运营效率。例如，在检查和清洁酒店房间时，需要制作纸质商品登记表，不仅容易出错，而且管理起来也很麻烦。员工现在可以使用家政系统登录并在线完成登记和物品检查。系统每天自动清点物料，快速检索准确数据，让员工减少耗时和冗余操作，获得更好的工作体验。

　　据了解，住宿业数字化管理平台产品的出现，解决了依靠大量人员跟踪、管理和监督服务的局面。大部分酒店智能管理平台不仅可以清晰的看到房间出租状态、房间清洁状态、房间空气质量和房间安全状态，还可以利用数字技术提供客户咨询和服务需求，实时接收并分发给相关人员，人工智能技术解决问题，让服务在线可追溯。像一些酒店及度假村配置了智慧酒店系统，相关酒店的营销中心总经理表示，通过构建数字化运营服务体系，通过各种日常数据，找出问题出在哪里，想办法改进和改进。

　　在人力资源管理方面，数字化技术帮助众多酒店实现人才招聘、人才发展、人事档案、绩效、薪酬、福利分配、住宿管理等同步化。有推广的依据。通过APP，员工可以在手机上查看自己的佣金表现，工资管理更加透明和规范。对于连锁酒店来说，随着酒店规模的扩大，招聘和管理人员的难度增加，而数字化可以有效降低对企业人员的依赖，规范管理和服务。

　　其他线上产品

　　智慧酒店系统除了自建系统，综合旅游平台也是酒店发展自身数字化运营的阵地。有的旅游平台有数字化业务诊断后端，针对酒店等不同类型的业务提供针对性的数字化业务解决方案，让业务管理流量运营、用户运营、会员运营、品牌营销等业务能力提升。 “商家可以直接与消费者互动，为消费者提供与官网同等的价格和权益。”业内人士表示，平台作为技术服务商，一方面提升产品的技术能力。确保商家做好包装商品的经营。同时，我们将与商家协调产品思路，开发“酒店+娱乐门票”、“酒店+餐饮”、“酒店+体验”的套餐产品，促进人们多元化、个性化的酒店消费。

　　还了解到，住宿行业的数字化转型将不断积累数据，让商家对用户的画像更加清晰。在这一转型过程中，酒店将需要考虑如何提供更多客户需要的服务。随着疫情防控常态化，人们的消费习惯发生了变化。一方面，由于旅行条件的不确定性，“先预订后预订”的酒店套餐越来越受欢迎。另一方面，酒店的功能已经从“床”演变为“目的地”和社交空间，不少消费者希望在酒店实现更加个性化和丰富的度假体验，而不仅仅是为了“住”。

　　智慧酒店系统数字化的采用将开启智慧旅游的新时代，智能服务和智能产品升级将是未来的趋势。许多个体酒店和连锁品牌都在建设自己的“智慧酒店”。真智能基于现实场景中的数据采集，通过智能分析，适应不同的场景，不断优化我们的产品，提升我们的服务，为客户提供新的、个性化的服务。行业需要继续共同探索，以智慧酒店系统数字化为工具，为消费者和商家创造更大的价值。