经过多年的发展，智慧酒店客控系统的技术越来越成熟，系统也越来越完善。社会信息技术飞速发展，星级酒店对客房的智能化管理提出了更高的要求，如智能化、远程控制、个性化功能、操作灵活性等。传统的酒店客房集中控制管理是拉动照明设备、门铃、电视等，利用机械开关进行简单的控制操作。每个房间独立控制，客人无法按照自己的日常习惯操作每个设备；如遇紧急情况，客人无法立即通知楼层服务员和保安。另外，酒店管理人员和服务人员无法获知房间的状态，例如客人是否离开房间；楼层服务员无法知道哪些房间需要立即清扫、是否会打扰房间内的客人等，传统的酒店客房集中控制管理模式已经不能满足客人的需求。

那么智能客控制系统有哪些特点呢？

1、预约

预订：在酒店前台管理软件中点击“预订XX房间”模式，上位机软件会显示该房间的预订信息。

入住：在酒店前台管理软件中点击“入住XX房间”模式，遥控房号指示灯亮起，温控系统进入出租状态。如果10分钟后客人仍未到达房间，空调将自动切换至低速运行。

2、标识

迎宾模式：当客人开门时，玄关灯自动亮起并进入；插入卡后，控制电源打开，房间内的灯光从门到房间依次打开，遮阳帘自动打开，温控系统进入入住状态，让客人有宾至如归的感觉。

退卡：客人出门后，拔出门禁卡，系统将自动关闭纱帘和遮阳帘。延时20秒（可设置）后，关闭电器，门牌号指示灯熄灭，温控系统进入休眠状态。

退卡：当客人返回房间时，插入门禁卡，温控系统将自动恢复客人拔卡前的设定状态。

3、节能及温度控制

通过智能温度控制，酒店可以节省能源，降低能源成本。温控器可以显示室内温度并自动调节室温。客人插卡后，温控系统进入入住状态，并以默认温度设置运行，使客人进入时客房已达到舒适的温度。如果由访客手动设置，它将按照访客设置的温度运行。

4、房间控制

智能门镜：在门外安装智能门镜，配备清洁、请稍候、请勿打扰、门铃、触摸面板等指示灯。一按，客房门铃就响了。

灯光控制：通过各种开关，走廊灯、房间灯、浴室灯、可调光阅读灯等房间内常见的灯光。采用纯铝合金拉丝面板，外观时尚、优雅。

后视镜大灯控制：可通过开关打开和关闭后视镜大灯。

电动窗帘：可通过开关模块直接控制窗帘、纱帘的开合，可串联迎宾模式（顾客插卡后，灯光依次亮起，窗帘自行打开）。

请清理：客人按下“请清理”后，门清洁指示灯亮，同时显示在客控软件上，提醒服务人员及时响应顾客的服务请求。即使客人外出办事后，仍能看到干净整洁的环境。维修人员清洁完毕后，指示灯熄灭，系统提示消失。

请勿打扰：客人按下“请勿打扰”按钮后，门口的“请勿打扰”显示屏会亮起。同时，客控软件上显示“请勿打扰”与“清扫”、“门铃”联动。

SOS：如果客人发生意外需要帮助，按下SOS开关，房间外的“SOS”灯就会闪烁，智慧酒店客控系统也会发出警报。

报警：当酒店发生火灾时，酒店管理人员将手动或自动启动所有客房扬声器发出火警警报。

酒店发展趋势可以概括为对酒店电子商务的追求，酒店从传统的单体酒店转变为集酒店住宿、餐饮、娱乐、会议等为一体的多功能服务项目场所，因此，酒店的服务不再是单一的。企业办公、企业、一系列的多媒体会议、安全管理系统等都是酒店服务。智慧酒店客控系统可以给顾客提供更舒适、温馨、便捷的服务，为酒店提供智能化的运营管理模式，使酒店能够获取详细的数据信息，做出合理的管理决策。