传统酒店由于其行业和地域的限制以及固定的经营模式，面对固有的行业盈利模式的弊端，酒店业不得不运用互联网思维和现代技术来改变和升级酒店，将其打造成为互联网时代的智慧酒店，利用互联网渠道推送信息、引入客户，改变酒店目前的现状。智慧酒店系统由通讯管理软件、客房网络控制组件/设备和网络通讯设备组成，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议或CAN总线协议。客房控制信息均以C/S（客户端/服务器）模式运行，确保了整个系统的稳定性和可靠性。可以收集客人的需求和服务评价，收集客户信息，实时监控设备运行情况、酒店内部资源配置等，及时对内部资源进行处理和控制。

智慧酒店系统是根据传统酒店客户需求和控制，该系统采用智能终端控制网络通讯、语音交互等技术，形成以客房智能控制器为基础的酒店专用内部网络。通过酒店智能客房控制系统，可以控制酒店客房安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能照明系统、智能管控服务系统。

在酒店客房中，客人可以自己控制酒店内的受控设备，也可以由授权的酒店人员在酒店局域网内相应的计算机终端上进行远程设置和控制。智慧系统提供多种解决方案，包括一体化客房控制系统、模块化客房控制系统、CAN总线客房控制系统、无线客房控制系统，全面覆盖酒店客房控制的不同需求系统。

智慧酒店系统集智能照明控制、空调控制、服务控制和管理功能于一体，具有智能化、网络化、标准化、模块化、易扩展等特点，集科学的管理思想和先进的管理于一体，帮助酒店各级管理者和服务人员对大量动态、复杂的数据进行及时、准确的分析处理。以及酒店运营过程中产生的信息，使酒店管理从经验管理走向科学管理。